CCV_Koston
12-03-2009, 08:08 PM
Comunicado aos usuários do serviço NET Virtua
Comunicados - 12/3/2009
Alguns jogadores relataram ainda sofrer com instabilidades ao acessar os servidores de nossos jogos por meio do provedor NET Virtua. Em virtude disso, entramos com uma nova requisição formal, pedindo uma resolução quanto a este problema.
Para que cheguemos a uma solução, precisamos da maior quantidade de relatórios enviados por nossos jogadores, demonstrando a instabilidade. Caso você seja usuário desta provedora de serviço, e enfrenta instabilidades na conexão, pedimos que realize os passo a seguir. Eles podem ser realizados em qualquer versão do Windows (2000, XP ou Vista).
Passo 1:
Vá ao Menu Iniciar e selecione a opção "Executar".
http://img6.imageshack.us/img6/544/imagem1a.th.jpg (http://img6.imageshack.us/my.php?image=imagem1a.jpg)
Na janela que se abrirá, digite COMMAND e clique em "OK".
http://img15.imageshack.us/img15/3734/imagem2uuc.th.jpg (http://img15.imageshack.us/my.php?image=imagem2uuc.jpg)
Uma janela do DOS será aberta. Nela, digite o comando TRACERT 200.229.49.1. Não pressione Enter! Deixe a linha de comando lá, minimize a janela e execute o jogo.
http://img14.imageshack.us/img14/1098/imagem3iic.th.jpg (http://img14.imageshack.us/my.php?image=imagem3iic.jpg)
Assim que começar a detectar falhas na conexão, Lag ou qualquer outra anormalidade, minimize o jogo imediatamente, maximize a tela do DOS e pressione ENTER.
http://img12.imageshack.us/img12/7483/imagem4w.th.jpg (http://img12.imageshack.us/my.php?image=imagem4w.jpg)
Você deve aguardar até que a mensagem "RASTREAMENTO CONCLUÍDO" surja. Então, aperte o botão PRTSCN ou Print Screen em seu teclado, como na figura abaixo.
http://img9.imageshack.us/img9/6397/imagem5m.th.jpg (http://img9.imageshack.us/my.php?image=imagem5m.jpg)
Agora você precisa salvar a imagem. Para isso, abra um editor de imagem, como o MS Paint do Windows. Para isso, clique no botão Iniciar, escolha "Executar" e digite "mspaint". Dê um OK e o programa será executado.
http://img7.imageshack.us/img7/189/imagem6j.th.jpg (http://img7.imageshack.us/my.php?image=imagem6j.jpg)
Com ele aberto, basta pressionar Ctrl+V. Isso vai colar a imagem da sua análise.
http://img9.imageshack.us/img9/3850/imagem7j.th.jpg (http://img9.imageshack.us/my.php?image=imagem7j.jpg)
Salve a imagem onde achar melhor. Não esqueça do lugar onde ela foi salva, ou
você precisará encontrá-la novamente.
http://img7.imageshack.us/img7/8489/imagem8k.th.jpg (http://img7.imageshack.us/my.php?image=imagem8k.jpg)
Agora basta enviar a imagem por e-mail para o endereço hotline@levelupgames.com.br. No campo "Assunto", coloque a palavra "TRACERT". O corpo do e-mail deve conter a imagem e, se possível, o jogo em que você estava no momento em que aconteceu.
Equipe Level Up!
Link retirado de: http://games.levelupgames.uol.com.br/dofus...1&cdArticle=203
Comunicados - 12/3/2009
Alguns jogadores relataram ainda sofrer com instabilidades ao acessar os servidores de nossos jogos por meio do provedor NET Virtua. Em virtude disso, entramos com uma nova requisição formal, pedindo uma resolução quanto a este problema.
Para que cheguemos a uma solução, precisamos da maior quantidade de relatórios enviados por nossos jogadores, demonstrando a instabilidade. Caso você seja usuário desta provedora de serviço, e enfrenta instabilidades na conexão, pedimos que realize os passo a seguir. Eles podem ser realizados em qualquer versão do Windows (2000, XP ou Vista).
Passo 1:
Vá ao Menu Iniciar e selecione a opção "Executar".
http://img6.imageshack.us/img6/544/imagem1a.th.jpg (http://img6.imageshack.us/my.php?image=imagem1a.jpg)
Na janela que se abrirá, digite COMMAND e clique em "OK".
http://img15.imageshack.us/img15/3734/imagem2uuc.th.jpg (http://img15.imageshack.us/my.php?image=imagem2uuc.jpg)
Uma janela do DOS será aberta. Nela, digite o comando TRACERT 200.229.49.1. Não pressione Enter! Deixe a linha de comando lá, minimize a janela e execute o jogo.
http://img14.imageshack.us/img14/1098/imagem3iic.th.jpg (http://img14.imageshack.us/my.php?image=imagem3iic.jpg)
Assim que começar a detectar falhas na conexão, Lag ou qualquer outra anormalidade, minimize o jogo imediatamente, maximize a tela do DOS e pressione ENTER.
http://img12.imageshack.us/img12/7483/imagem4w.th.jpg (http://img12.imageshack.us/my.php?image=imagem4w.jpg)
Você deve aguardar até que a mensagem "RASTREAMENTO CONCLUÍDO" surja. Então, aperte o botão PRTSCN ou Print Screen em seu teclado, como na figura abaixo.
http://img9.imageshack.us/img9/6397/imagem5m.th.jpg (http://img9.imageshack.us/my.php?image=imagem5m.jpg)
Agora você precisa salvar a imagem. Para isso, abra um editor de imagem, como o MS Paint do Windows. Para isso, clique no botão Iniciar, escolha "Executar" e digite "mspaint". Dê um OK e o programa será executado.
http://img7.imageshack.us/img7/189/imagem6j.th.jpg (http://img7.imageshack.us/my.php?image=imagem6j.jpg)
Com ele aberto, basta pressionar Ctrl+V. Isso vai colar a imagem da sua análise.
http://img9.imageshack.us/img9/3850/imagem7j.th.jpg (http://img9.imageshack.us/my.php?image=imagem7j.jpg)
Salve a imagem onde achar melhor. Não esqueça do lugar onde ela foi salva, ou
você precisará encontrá-la novamente.
http://img7.imageshack.us/img7/8489/imagem8k.th.jpg (http://img7.imageshack.us/my.php?image=imagem8k.jpg)
Agora basta enviar a imagem por e-mail para o endereço hotline@levelupgames.com.br. No campo "Assunto", coloque a palavra "TRACERT". O corpo do e-mail deve conter a imagem e, se possível, o jogo em que você estava no momento em que aconteceu.
Equipe Level Up!
Link retirado de: http://games.levelupgames.uol.com.br/dofus...1&cdArticle=203